Preguntas Frecuentes

¿En que tiempo recibo mis pedidos?
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, posteriores a la validación de su pago. Para los Jerseys de Futbol el tiempo de entrega es de 7 a 14 dias.

¿Que costo de envío tienen los pedidos realizados en Shop4You?
El costo de envió es de $110 pesos a toda la Republica Mexicana.

¿Qué compañía de mensajeria utilizan?
Los pedidos se entregan por medio de Estafeta.

Puedo recoger mí pedido personalmente?
Si puedes recoger tu pedido personalmente siempre y cuando estes ubicado en Saltillo, Coahuila y Merida, Yucatan.

¿Todos los equipos son completamente nuevos con garantia e incluyen todo lo mencionado?
Todos nuestros productos son completamente nuevos, sellados de fabrica y con garantia por 12 meses. Todos los telefonos vienen liberados de fabrica para cualquier compañia GSM en el Mundo. El contenido puede variar segun lo mencionado, pues cada compañia sin previo aviso deja de incluir algunos accesorios.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?
Puede pagar con una de las siguientes opciones:

• Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express mediante Paypal (No es necesario tener una Cuenta de Paypal)
• Depósito Bancario Banamex, HSBC, Banorte y Bancomer.
• PayPal. Líder internacional en soluciones para pagos en Internet.
• Contra Entrega ( Solo en Saltillo y Merida)

Nota: para verificar los números de cuenta para depósito bancario, le recomendamos verificar el apartado Formas de Pago.

¿Los pagos via Paypal con Tarjeta de Credito aplican algun tipo de comision?

Si los pagos via Paypal aplican un 2.99% de Comision del valor total del articulo excluyendo el costo de envio.

¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?
Por el momento no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debe estar liquidado el pedido antes del envío.

¿Cuántas formas de pago puedo utilizar para liquidar mi compra?
Solo UNA.

¿Si elegí pagar con Tarjeta de Credito y deseo cambiar mi forma de pago?
Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección ventas@shop4you.com.mx solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

¿Si elegí pagar con Depósito Bancario y deseo cambiar mi forma de pago?
Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección ventas@shop4you.com.mx  solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar una nueva orden con la forma de pago deseada.

¿Si elegí pagar con Depósito Bancario en un banco determinado y el pago se realizó en otro de los bancos que se tienen como opción de depósito?
En este caso le solicitamos de aviso al personal de Atención a clientes, al correo ventas@shop4you.com.mx con los datos del pedido, fecha del depósito y banco en el que se realizo.

Ya Realicé mi deposito, ¿como estoy seguro de que lo recibieron?
Puede verificar en la sección Historial de Pedidos el cambio de status a AUTORIZADO, también puede consultar el estado en los teléfonos de Atencion a clientes, indicando su numero de pedido.

- Aclaración de Dudas y Compras en Internet

(01 844) 4152279

(01 844) 2470380

¿Puedo comprar y que se envié la mercancía a otro domicilio diferente al de mí registró?
SI, solo debe crear un nuevo domicilio en el paso # 2 (Información de Envió)
Para mayor información le recomendamos llamar a los teléfonos de Atención a Clientes, donde con gusto le ayudaran a finalizar su orden paso a paso.
 

Cambio mi dirección de correo electrónico, ¿cómo les aviso?
El cambio de correo electrónico se puede realizar en la opción Modificar Cuenta que se encuentra en el menú superior de nuestra página.

Cambié de lugar de residencia, ¿como cambio mi registro?
Usted puede modificar los datos de su registro en la opción Modificar Registro que se encuentra en el menú izquierdo de nuestra página.

No puedo ver mi Historial de Pedidos
Esto se debe a que realizó un cambio de correo electrónico en su registro y al ingresar con el nuevo correo solo vera los pedidos que se realicen con el mismo.

¿Cómo puedo Cancelar un pedido?
Solo debe solicitar la cancelación enviando un correo a la dirección ventas@shop4you.com.mx

Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de credito bancaria a meses sin intereses?
Por el momento las promociones a meses sin intereses no aplican en la compra de nuestros productos.

¿Puedo solicitar mis compras por vía telefónica?
Si es posible, solo tiene que llamar a los siguientes números:
 

(01 844) 4152279

(01 844) 2470380

Nota: aplica solo para compras y entregas dentro de la Republica Mexicana, con el precio de lista, sin promociones y con el costo de envío correspondiente.

Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona presente. No hay ningun problema.